Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Roullete

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng việc truy cập và sử dụng website Roullete tại địa chỉ roullete.best, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Roullete (nhà cung cấp dịch vụ).

Để được phép sử dụng dịch vụ của Roullete, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình, không vay mượn hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại Roullete. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ email khác, hay thiết bị/IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Roullete có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu, selfie xác nhận, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Roullete chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký Roullete.
• Roullete không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản sai.
• Mọi khoản nạp tiền đều phải từ nguồn hợp pháp – Roullete có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài chính nếu cần.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi được phép rút tiền.
• Chỉ rút về tài khoản/ví mang tên trùng khớp với thông tin tài khoản Roullete.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 60 phút tùy phương thức, trong giờ làm việc hành chính.
• Roullete có thể yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại Roullete dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc thao túng bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả game sau khi được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong ván chơi, Roullete có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm, bot, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Mức cược tối thiểu và tối đa mỗi ván được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng game.
• Roullete có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

5 Bonus & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại Roullete đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Roullete:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Tiền thắng từ bonus mới có thể rút sau khi đủ điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền bonus nhận được và được quy định rõ trong từng chương trình.
• Roullete có quyền thu hồi bonus và khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi bất thường.
• Bonus chỉ áp dụng cho một số trò chơi cụ thể – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Roullete:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản Roullete cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

Roullete có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua Live Chat hoặc email support@roullete.best. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh hoàn tất, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tài khoản tự nguyện đóng có thể được mở lại theo yêu cầu, ngoại trừ tài khoản tự loại trừ có trách nhiệm – trường hợp này cần tuân theo quy trình riêng tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của Roullete, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc chấp nhận điều khoản này, bạn cũng đồng ý với chính sách bảo mật đó.

• Roullete thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
• Thông tin người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Roullete cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với tính năng cá cược. Người chơi tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định cá cược của mình.

• Roullete không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Roullete không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Roullete không vượt quá số tiền nạp thực tế của người chơi trong 30 ngày gần nhất.
• Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện tại" – Roullete không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

Roullete có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Roullete sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 7.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Roullete sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng Roullete, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email: support@roullete.best
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trong giao diện website và app
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể về vấn đề. Roullete cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian nhanh nhất có thể.